
长沙晚报掌上长沙3月3日讯(全媒体记者 徐媛)今日元宵佳节,上午9时30分,“90后”外卖骑手刘新云刚踏入老百姓大药房万家丽路店的“爱心驿站”,店员便笑着递上一碗热气腾腾的汤圆:“今天煮的是‘柿柿如意’汤圆,快趁热尝尝!”接过橙红色、形如小柿子的汤圆,刘新云心头一暖。从寒冬到酷暑,她穿行于城市的大街小巷,一间间“爱心驿站”正成为她与同事们感受温暖与尊重的港湾。
“爱心驿站”用细节温暖城市奔波者
去年6月以来,长沙市委社会工作部联合长沙市市场监督管理局等相关单位,指导连锁药店打造爱心驿站。如今,已有老百姓大药房、益丰大药房、诚益信大药房等18家连锁药企积极参与,建成了1606个爱心驿站,其中包含165个24小时“不打烊”的爱心驿站。
在老百姓大药房万家丽路店门口,“爱心驿站”的标识格外醒目。记者看到,右侧摆放着宽敞的休息座椅,免费茶水、手机应急充电、微波炉等便民设施一应俱全。
此时,外卖骑手刘新云熟练地拿出手机接上电源,随后端起汤圆细细品尝。“在这儿歇歇脚,给手机充会儿电,就可以继续跑下一单了。”她说。
36岁的刘新云是三个孩子的妈妈,也是这家“爱心驿站”的常客。她时常带着5岁的孩子一起跑单。“一路上遇到不少好心人,也得到了很多包容和理解。”刘新云告诉记者,遇到跑单最繁忙的时候,驿站的店员还会主动帮她照看孩子,这里就像她的第二个家。
凭着勤奋与坚持,这位曾经在城市街巷中时常迷路的新手,很快成长为站点的“跑单王”。“现在我自己就是‘活地图’,比导航还准。”刘新云笑着说。她曾创下长沙市外卖骑手综合排名第四、女骑手排名第一的成绩。在这些汗水浸透的成绩背后,“爱心驿站”正默默守护着千千万万像她一样奔波在路上的奋斗者。

在益丰大药房朝阳店,顺丰快递员刘洋同样感受到了这份温暖。中午时分,趁着短暂的休息间隙,他端杯热茶,顺便给电量告急的手机充电。谈起“爱心驿站”,刘洋记忆最深的是2025年6月那次意外中暑。当天,连续工作几小时后,他突然感到胸闷难受,第一时间想到就近的“爱心驿站”。店员了解情况后立即为他测量血压,并提供了免费的解暑药品。“这里是我工作中途来得最多的地方。”刘洋说,“现在街上的爱心驿站越来越多了,休息空间也越来越舒适。”
市民在地图中搜索“爱心驿站”便能就近使用
“骑手高温天需固定凉茶供应点、户外歇脚、充电等核心诉求,成为药店设立爱心驿站的重要考量。”长沙市市场监管局非公综合党委专职副书记沈玲介绍,目前,“党建+药品安全+便民服务”模式已将药店八大便民举措融入“暖新长沙 爱心驿站”服务体系,把24小时购药、健康专员驻点、免费量血压、简易外伤处理等专业服务与驿站的歇脚、饮水等基础服务结合,让便民举措在骑手等新就业群体和普通市民的日常场景中落地。
老百姓大药房集团副总裁、董事会秘书冯诗倪介绍,2025年7月,老百姓大药房在长沙全面启动“暖‘新’长沙·爱心驿站”公益项目。截至目前,老百姓大药房在全国18个省、150个地级市的万家门店落地“爱心驿站”,其中湖南2894家、长沙559家,日均服务约20万人次。
为了方便新就业群体精准快速找到“爱心驿站”,老百姓大药房还积极与美团、饿了么联动,在其骑手包对每个门店的爱心驿站具体服务内容打标签。同时,长沙559家“爱心驿站”在长沙市委社会工作部的统一部署下顺利接入高德地图,无论户外劳动者及有应急需求的市民身处何地,只要搜索“爱心驿站”便能就近找到并随时使用。
目前,益丰大药房在湖南省内顺利完成了“爱心驿站”新一轮提质扩面建设工作,全省共计300家标准化驿站正式投入运营。同时,门店还配备适老化便民设施,设有老年人及残疾人用药咨询服务台,并常备老花镜、放大镜、轮椅等辅助工具,还可免费打印放大版说明书,供患者带回家查阅。
看似小小的休憩空间,却丈量出一座城市的爱心半径。长沙用一系列“暖新”举措回应群众期盼,让奔波者歇得下、安下心、有奔头,让城市温度触手可及。
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