中国吉林网暖心打造的“供热季，有事儿您吱声”民生栏目开启以来，收到了不少网友的留言反馈，倾诉与供暖有关的烦心事。
日前，家住长春明珠小区C区的张先生通过《网友留言板》反映家里暖气不热，而他的情况有些特别。
“左邻右舍都挺好，就我家不热，现在只有17℃，在家里穿毛衣、厚袜子，还冻得瑟瑟发抖。”张先生说。
经了解，张先生家住5楼，顶楼为6楼。往年供暖一直很好，去年平均室温能达到23℃-24℃；今年开栓供热时，温度只有17℃-18℃，早晚温度更低。
此前，张先生通过供热微信群联系供热企业长春市供热(集团)有限公司新诚分公司，公司明珠站工作人员上门查看，检查暖气井，并为暖气放气。操作后室温并无改善，无奈之下，张先生找到中国吉林网，希望帮忙协调。
调查得知，张先生家供热阀门正常打开，家中暖气片已换新，且建筑外墙统一做了保暖，早中晚三个时段温度皆低于18℃，而邻居家温度普遍能达到20℃。
记者联系新诚供热公司说明情况。新诚供热工作人员核实后表示，目前不存在供暖故障，且今年供热季以来该栋只有张先生一位用户反应过供暖问题。
为什么只有张先生家不热？问题究竟出现在哪里？
调查发现，张先生家的楼上和隔壁住户仅缴纳20%基础热费，无实际供热，也就是俗话说的“悬空房”。张先生家相邻两个“悬空房”，热量易通过楼板向空旷空间散失，导致室内温度难以提升，尤其在低温天气更为明显。
新诚供热公司了解情况后，上门为张先生家中暖气排气、冲洗管道，促进热水循环。同时由于天气转冷，供热公司上调所属供热站整体供热参数，多举措提高室内温度。
张先生对处理结果表示满意。“明珠站工作人员积极主动来家里测试温度、想方设法，不仅站长到位，还有两位师傅，为我家通了暖气片，温度逐渐在提高。谢谢记者朋友的关怀。”
您家有供热烦心事吗？来中国吉林网“供热季，有事儿您吱声”专题留言板告诉我们吧！
中国吉林网 吉刻新闻记者 丛鹂锐
图片由采访对象提供
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